Política de reembolso

Por se tratar de joias corporais, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento após o envio.

Trocas ou devoluções só serão analisadas em caso de:
• Produto com defeito
• Item enviado incorretamente
• Problema confirmado no pedido

Prazo para contato:
Em caso de produto com defeito ou item incorreto, o cliente deve entrar em contato em até 2 dias úteis após o recebimento.

Condições para análise:
O produto deve estar sem sinais de uso indevido e comprovadamente nas mesmas condições em que foi recebido.

Garantia:

Garantimos que os produtos enviados estão em perfeito estado no momento do envio. 
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido realizado, deverá entrar em contato em até 2 dias úteis após o recebimento para análise. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural, alteração da joia ou manuseio incorreto após o recebimento.

Reembolsos:
Os reembolsos, quando aprovados, serão realizados conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

Custos de devolução:
Em caso de defeito confirmado ou erro no envio, os custos de devolução serão analisados conforme cada situação.